Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hädässä olevien matkustajien asiakasagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja empaattista hädässä olevien matkustajien asiakasagenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa matkustajien auttamisesta, jotka kohtaavat ongelmia tai viivästyksiä matkansa aikana. Sinun tulee olla rauhallinen paineen alla ja kyetä tarjoamaan nopeita ja tehokkaita ratkaisuja. Tehtäväsi on varmistaa, että matkustajat saavat tarvitsemansa avun ja tuntevat olonsa turvalliseksi ja tuetuksi. Työskentelet tiiviisti lentokentän henkilökunnan ja muiden sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että matkustajien ongelmat ratkaistaan mahdollisimman nopeasti. Sinun tulee olla erinomainen viestijä ja kyetä käsittelemään monimutkaisia tilanteita ystävällisesti ja ammattimaisesti. Tämä rooli vaatii joustavuutta, sillä työajat voivat vaihdella ja sisältää ilta- ja viikonloppuvuoroja. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten auttamisesta ja pystyy säilyttämään positiivisen asenteen haastavissakin tilanteissa, tämä työ voi olla sinulle täydellinen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota apua hädässä oleville matkustajille.
- Ratkaista matkustajien ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Yhteistyö lentokentän henkilökunnan kanssa.
- Varmistaa matkustajien turvallisuus ja tyytyväisyys.
- Päivittää matkustajia tilanteen kehittymisestä.
- Käsitellä asiakasvalituksia ammattimaisesti.
- Dokumentoida kaikki tapahtumat ja ratkaisut.
- Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky pysyä rauhallisena paineen alla.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Empaattinen ja ystävällinen asenne.
- Kyky työskennellä tiimissä.
- Hyvä englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet stressaavia tilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet auttanut vaikeassa tilanteessa olevaa asiakasta.
- Miten varmistat, että matkustaja tuntee olonsa turvalliseksi?
- Miten priorisoit tehtävät kiireisessä ympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä hädässä olevien matkustajien parissa?
